Тема доклада
Аудит тестирования: как мы лечили QA на финтех проекте

Тезисы доклада
В докладе я расскажу о нашем практическом опыте полного аудита QA-процессов на финтех-проекте, который занял около 280 часов и проходил в несколько этапов: от погружения и диагностики процессов до формирования тестовой стратегии и поддержки её внедрения.

Клиент обратился к нам на этапе масштабирования продукта. Команда тестирования активно работала, дефекты находились и исправлялись, однако количество проблем, уходящих в продакшен, продолжало расти. При этом у заказчика не было экспертизы в диагностике QA-процессов и понимания того, где именно возникает проблема.

В ходе аудита мы анализировали роли и коммуникации в команде, требования, архитектуру, пользовательские сценарии и текущие практики тестирования. Очень быстро стало понятно, что классические инструменты аудита применить невозможно: у клиента не было ни формализованных требований, ни тест-кейсов, а команда при этом уже полгода активно тестировала продукт.

Я расскажу, как в такой ситуации нам пришлось перестраивать изначальный план аудита, какие диагностические подходы мы применили вместо классической трассировки и как на основе полученных данных была сформирована тестовая стратегия, которая задала новую модель QA-процессов.

В финале покажу, как изменилась работа команды после внедрения этих изменений и какие выводы мы сделали для себя о зрелости процессов тестирования, роли QA в продукте и условиях, при которых аудит действительно может быть полезен.

О себе
В тестировании нахожусь уже более восьми лет, четыре из которых пребываю в позиции QA лида. Успел коснуться нескольких десятков разнообразных проектов, включая такую экзотику, как ПО для бортовых компьютеров автомобилей и роботов. Являюсь одним из менторов внутренней школы тестирования, веду вебинары и пишу курсы для внутреннего использования. Делюсь своим опытом и наблюдениями на таких конференциях как: SQADays, Merge, Стачка, Dump.